Softline розробила вимоги до CRM-системи

АТ «ЕКО РЕСУРС» ​​- один з лідерів російського ринку натуральних харчових барвників і фарбувальних інгредієнтів. Компанія є першим в Росії виробником натуральних барвників і барвників екстрактів. Серед постійних покупців компанії більш 600 підприємств - виробників з Росії, країн СНД і далекого зарубіжжя.

У зв'язку зі зростаючою кількістю замовників компанії знадобилося автоматизувати процеси взаємодії з клієнтами. Для цього було прийнято рішення про впровадження CRM-системи. Завдяки консолідації даних про замовників очікувалося підвищити ефективність і прозорість процесу продажів і роботи відділу закупівель. В якості платформи була обрана Microsoft Dynamics CRM 2016, і керівництвом АТ «ЕКО РЕСУРС» ​​було прийнято рішення провести обстеження ІТ-інфраструктури та бізнес-процесів компанії.

Як ІТ-партнера АТ «ЕКО РЕСУРС» ​​вибрала компанію Softline, фахівці якої мають багатий досвід розробки та впровадження інтеграційних рішень на базі продуктів Microsoft.

В ході проекту основним завданням, поставленим перед командою Softline, було проведення аудиту та розробка вимог до CRM-системи Microsoft Dynamics. На початковому етапі робіт були зібрані дані про ключові бізнес-процесах замовника і їх відображенні в ІТ-службах. На основі отриманої інформації аналітики Softline спільно з фахівцями АТ «ЕКО РЕСУРС» ​​сформували функціональні вимоги до системи з урахуванням можливостей Microsoft Dynamics і очікувань бізнес-підрозділів компанії. Функціонал нової CRM-системи розроблявся з урахуванням основних процесів, які вимагали автоматизації. Крім того, так як рішення повинно було стати платформою для взаємодії відділу продажів і закупівель, що використовує облікову систему 1С, в ході опису вимог було визначено сценарій інтеграції та часткової міграції даних з неї.

«За підсумками проекту ми надали оцінку майбутньої системи, що допоможе замовнику використовувати переваги Microsoft Dynamics для вирішення бізнес-завдань. Розроблена CRM-система стане єдиною платформою для співробітників різних відділів і синхронізує їх роботу », - прокоментував Сергій Орешин, керівник відділу інтеграційних проектів департаменту рішень Microsoft компанії Softline.

«Завдяки передпроектному обстеженню, проведеному фахівцями Softline, ми детально проаналізували відповідність функціональних можливостей Dynamics CRM реальним бізнес-процесів компанії, оцінили ресурси і терміни реалізації проекту, включаючи інтеграцію з ERP системою, спланували ресурси, необхідні на етапі впровадження, і можливості для виконання робіт з залученням наших ІТ-фахівців », - розповів Олег червінців, керівник ІТ-служби АТ« ЕКО РЕСУРС ».

Додати коментар

Вашу адресу електронної пошти не буде опублікований. Обов'язкові поля позначені *