У договорі про лікування за кордоном повинна бути прописана вартість процедур, харчування та житла

Медичний туризм: що потрібно обов'язково вказати в договорі з зарубіжної клінікою? ...

Домовляючись про лікування за кордоном, необхідно укласти договір з агентством або самої клінікою, в якому буде вказано ім'я лікаря, а також по пунктах розписано вартість обстежень, процедур, житла, харчування та роботи перекладача

Від усіх видів туризму медичний відрізняється тим, що в разі невдачі людина, яка вирішила лікуватися за кордоном, ризикує не тільки витраченими грошима, а й власним здоров'ям. Крім того, всі знають: іноземна медицина дуже дорога. Щоб оплатити лікування в іншій країні, тяжкохворі люди часто залізають в борги, беруть кредити в банках, продають житло. Як правильно вибрати посередників і саму клініку за кордоном? На які пункти в договорі звернути особливу увагу? На прикладі 33-річної Таміли, лікувала рак грудей в одній з кращих клінік Ізраїлю, «ФАКТИ» спробували розібратися в цьому питанні.

- Про те, що у мене рак грудей, я дізналася три роки тому, - згадує Таміла. - Тоді київські фахівці провели мені операцію, я пройшла вісім курсів хіміотерапії. Все йшло добре. Раптом під час чергової перевірки лікар сказав: «Хвороба повернулася». Цього разу рак проявився в набагато більш агресивній формі, метастази проникли в інші органи. Я вирішила лікуватися за кордоном.

- Чому ви вибрали саме ізраїльську клініку?

- Все досить просто. У моєї знайомої, яку багато років тому оперували в Ізраїлі, залишилися контакти посередника. Артем - громадянин Ізраїлю, який приїхав туди з Білорусії. Він досконало знає і російську, і іврит, має медичну освіту. По електронній пошті я відправила йому свою медичну карту, виписку зі столичної клініки, а також результати останніх аналізів. Він відповів досить швидко, по-діловому, ставив конкретні питання. Артем розповів, що займається приватним підприємництвом, співпрацює практично з усіма клініками Ізраїлю. Мої документи він показав професорові однієї з клінік, що знаходиться на півночі країни. Той на офіційному бланку клініки вислав мені запрошення, в якому розписав необхідні аналізи, а також план лікування, складений виходячи з відправлених мною результатів. У запрошенні було сказано: «Якщо в результаті дослідження лікарі поставлять інший діагноз, лікування і вартість змінюються».

- На яку суму ви розраховували?

- За моїми підрахунками, понад тридцять тисяч доларів мені повинно було вистачити на все. Дві тисячі доларів коштувало check-up (базове обстеження всього організму: аналізи крові, УЗД всіх органів, мамографія, огляд та консультація лікарів), ще дві тисячі вісімсот доларів - ПЕТ-KT (сучасне дослідження, що дозволяє виявити навіть найдрібніші метастази). Разом - чотири тисячі вісімсот доларів. Для порівняння, в Туреччині такий комплекс аналізів обійшовся б мені в три тисячі доларів, у Німеччині - в п'ять п'ятсот, а в США - в чотири двісті. Ще двадцять тисяч я розраховувала витратити на саму хіміотерапію і п'ять - на життя в іншій країні і послуги посередника (за супровід, переклад, допомога з пошуком житла Артем просив тисячу доларів). Професор планував провести мені п'ять-вісім курсів хіміотерапії. Тривалість курсу - тиждень. Між ними було три-чотири дні перерви. Жити я планувала в квартирі, що знаходиться біля клініки. Домовлялася орендувати її на два-три місяці.

Оскільки між Україною та Ізраїлем діє безвізовий режим, з оформленням документів ніяких проблем не було. Але мене попередили: в аеропорту можуть запитати, куди і навіщо я їду, тому краще взяти запрошення з клініки з собою. Воно дійсно мені знадобилося, як і виписка з київської лікарні, в якій стояв діагноз. Потрібні ліки разом з рецептами на них я теж взяла в ручну поклажу, адже в літаку мій стан, яке було досить важким, могло погіршитися.

- Посередник зустрічав вас в аеропорту?

- Так. Він стояв з табличкою, на якій було написано моє ім'я. Забравши речі, Артем одразу приголомшив новиною: «Плани змінилися. У родині професора, який повинен був тебе лікувати, трапилася біда, і він тимчасово не працює. Ти будеш лікуватися в тель-авівському клініці. Нас там вже чекають ». До лікарні ми поїхали на його машині. Артем довго вибачався, що так вийшло, говорив, ніби ця клініка нічим не гірше, і зараз в приймальному відділенні ми оформимо всі документи. Після того, що сталося я не довіряла йому і боялася щось підписувати. На щастя, співробітниця лікарні, що надала мені документи, володіла російською та відповіла на всі питання. Після того як я підписала договір, Артем відвіз мене в готель, де заздалегідь забронював номер. Я б відмовилася від його послуг і найняла іншого супроводжуючого, але ще з Києва відправила Артему половину обумовленої суми - п'ятсот доларів - і не хотіла, щоб ці гроші пропали. Зараз вже знаю: якби я уклала з ним договір, в якому зазначалося все аж до обраної клініки і імені лікаря, я б могла вимагати неустойку. Але домовленість з ним як з приватним підприємцем не підтверджує ніяким офіційним документом. Тільки листуванням в Інтернеті.

У тель-авівському клініці мене взяли на наступний день. Після зроблених check-up і ПЕТ-КТ виявилося, що мій стан набагато гірше, ніж передбачалося раніше: метастази проникли в життєво важливі органи. Щоб визначитися з лікуванням, лікарі призначили мені додаткове дороге обстеження. Крім того, Тель-Авів дуже дороге місто. І готель, і їжа коштували там набагато більше, ніж я розраховувала. В результаті за десять днів, які тривали дослідження, я витратила п'ятнадцять тисяч доларів. А нове лікування, складене лікарями, повинно було обійтися в п'ятдесят тисяч. Таких грошей у мене не було. А мій стан помітно погіршився.

- Що ж ви робили в такій ситуації?

- Розуміючи, що не потягну лікування в Ізраїлі, я вирішила повернутися додому і почати хіміотерапію в Києві, - продовжує Таміла. - А з ізраїльськими лікарями домовилася про те, що вони будуть спостерігати мене дистанційно, консультуючи по скайпу. Я відправляла їм свої результати аналізів, а вони писали, що потрібно робити. Навчена досвідом, уклала договір, в якому зазначалося, що десять консультацій по скайпу (протягом півроку) будуть коштувати півтори тисячі доларів. Гроші я заплатила відразу. Про необхідної консультації повинна була попереджати за добу. Цю ідею мені підказала жінка, з якою я познайомилася в готелі. Вона теж приїхала в ізраїльську клініку з Києва з відстає в розвитку дворічною донькою. Українські лікарі припускали, що у дівчинки рідкісне генетичне захворювання, але не могли поставити діагноз без спеціальних досліджень, які не проводять в нашій країні. Тому сім'я поїхала обстежитися за кордон, але лікувати дитину планували в Києві під дистанційним спостереженням ізраїльських фахівців.

Така ідея мені дуже сподобалася, хоча я боялася, що київські лікарі не захочуть прислухатися до думки зарубіжних фахівців. Президент Української асоціації медичного туризму допомогла мені знайти дуже хорошу клініку в Україні, де я змогла пройти подальше лікування. Причому призначена схема була аналогічна тій, яку рекомендували в Ізраїлі. Але в процесі лікування виникало кілька ситуацій, які я вирішувала за допомогою оплачених консультацій по скайпу. Через півроку терапії я здала контрольні аналізи. Вони були хорошими. З тих пір пройшов рік: я працюю, живу повноцінним життям і кожні три місяці проходжу огляд у своїх лікарів. Тепер навіть не бачу потреби їздити до Ізраїлю на перевірку.

- Ситуації, коли пацієнт не укладає офіційний договір з агентством або самої клінікою, через що потім не отримує обіцяного, зустрічаються часто, - каже президент Української асоціації медичного туризму Віолетта Янишевская. - Буває й так, що людина, яка ніколи не укладав подібні договори, не знає, на які пункти звертати особливу увагу, і може пропустити важливі деталі. Плануючи поїздку, необхідно врахувати безліч нюансів: візові питання, переліт, трансфер, послуги перекладача та сервісної компанії, проживання, відстань від місця проживання до клініки. Важливо вказати в договорі клініку і фахівців, які будуть відповідальні за обстеження і лікування пацієнта. При виборі перекладача варто звернути увагу на те, володіє він медичними термінами чи ні, чи має досвід спілкування з лікарями. Це дуже важливо. Бувають також випадки, коли в договорі вказана сума за послуги супроводжуючого. А потім виявляється, що це вартість всього однієї години.

- Як вибрати клініку за кордоном?

- Для початку потрібно скласти запит, в якому буде детально викладено історію хвороби, додані виписки з лікарень, результати аналізів і обстежень. Причому я раджу відправляти цифрове опис рентгенівського знімка, ПЕТ-KT або комп'ютерної томографії разом з описом лікуючого лікаря. Це необхідно для того, щоб зарубіжний лікар міг об'єктивно оцінити стан хворого. Потрібно також докласти лист з усіма питаннями та побажаннями. Все це відправляється на офіційну адресу клініки. Як правило, протягом тижня приходить відповідь. Лікарі описують те, що вважають за потрібне робити в тій чи іншій ситуації, кажуть про додаткові обстеження, які збираються провести, їх вартості. Клініка повинна детально і зрозуміло розписати, що входить в названу суму: наприклад, цей аналіз коштує стільки, ці обстеження - стільки. Все повинно бути максимально прозоро. Дуже часто лікарі кажуть, що був надісланий знімок неякісний і його потрібно переробити, просять здати якийсь аналіз додатково і відправити їм результати для більш точної діагностики. Фахівці можуть також задати додаткові питання про самопочуття і скаргах хворого. Якщо відповідь з лікарні прийшов без конкретики, незрозуміло, що входить у вартість, з такою клінікою краще не зв'язуватися.

Іноді в своєму запиті людина некоректно переводить медичні терміни на іноземну мову, через що зарубіжні лікарі невірно трактують діагноз і, відповідно, неправильно формулюють пропозицію з клініки, що потім відбивається на вартості лікування. Дуже часто у туристичного оператора підписаний договір з одиничними клініками за кордоном, куди вони і відправляють пацієнтів. Але навіть відома і хороша зарубіжна клініка для лікування патології людини може виявитися не найкращою. У нашу асоціацію входять провідні українські та зарубіжні клініки та лікарі різних спеціальностей. А оскільки ми українська громадська некомерційна організація, пацієнтам не потрібно платити за наші послуги. Більш детальну інформацію можна знайти на сайті uamt.org.ua[1].

Наприклад, кілька місяців тому наша асоціація допомагала відправити за кордон однорічного хлопчика з вродженою патологією нирок, якому була потрібна операція. Його батьки в надісланому нам запиті озвучили свої побажання щодо рівня клініки, приблизною суми. Вони планували їхати втрьох: мама жила б з хлопчиком в палаті, а тато - в готелі біля клініки. Батьки також просили, щоб російськомовний перекладач перебував з ними постійно, а оперує лікар мав великий досвід. Ми відправили близько десятка запитів в різні клініки Німеччини, Ізраїлю, Туреччини, Росії і Білорусії. Нас влаштувало тільки шість отриманих відповідей, які ми і стали розглядати. Решта відсіялися з різних причин: десь був загальний відповідь, мовляв, приїжджайте - будемо розбиратися, інша клініка попросила занадто велику для таких операцій суму, в третій не могли визначитися з персоною хірурга. В результаті батьки хлопчика зупинилися на німецькій клініці, де дитину повинен був лікувати один з провідних професорів Німеччини. Попередньо ми допомагали батькам спілкуватися з представниками клініки. Батьки з дитиною вже повернулися додому. На щастя для цієї сім'ї, німецькі фахівці не підтвердили, що хлопчикові потрібна термінова операція. Вони сказали: «Є шанс обійтися без неї».

Це правильний фундаментальний підхід, який, до речі, потрібно застосовувати не тільки для лікування за кордоном. Нещодавно до нас звернулася жінка, яка б вимагала в складному протезуванні тазостегнового суглоба. Допомогти їй у рідному місті не могли, і жінка хотіла лікуватися за кордоном. Але даний вид операцій на високому світовому рівні проводиться і в Україні: як в Києві, так і в інших містах. Тому ми порадили жінці звернутися в одну з таких клінік з хорошими умовами лікування та реабілітаційною базою. Вона залишилася задоволена результатом. Але ж крім ортопедичних в Україні добре лікують і інші патології. На жаль, не всі жителі країни знають про це. Тому перш ніж шукати клініку за кордоном, ми підказуємо яка звернулася до нас хворому, де йому зможуть допомогти в Україні.

Інші матеріали рубрики читайте тут[2]

посилання

  1. ^ uamt.org.ua (Uamt.org.ua)
  2. ^ тут (Fakty.ua)

Детальніше http://goo.gl/UHXWsF

Додати коментар

Вашу адресу електронної пошти не буде опублікований. Обов'язкові поля позначені *